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Veränderung wirksam kommunizieren

Veränderung, Change, Reform, Erneuerung … viele Begriffe bezeichnen den Wunsch von Unternehmen, ihre Wettbewerbsfähigkeit in unserer sich schnell wandelnden Welt zu steigern.

Ein wesentlicher Erfolgsfaktor für nachhaltig wirksame Veränderungsvorhaben ist Kommunikation – intern und extern. Erfahren Sie, wie Sie als Führungskraft Veränderung wirksam kommunizieren:

Sense of urgency – warum sollen wir etwas verändern?

Veränderungen in Prozessen, im gewohnten Ablauf verursachen zusätzlichen Aufwand – und das Tagesgeschäft erledigt sich auch nicht alleine. Um ein Change Projekt erfolgreich abzuschließen, muss am Beginn die Notwendigkeit für die Veränderung, der Sinn und die Gründe dafür klar verbreitet werden. Nur wer versteht, wofür das alles gut ist und wo die Vorteile (auch für ihn persönlich!) liegen, wird Energie in die Veränderung stecken.

Oft muss Veränderung als Reaktion auf äußere Ereignisse erfolgen. Die auslösenden Faktoren sind meist allen bekannt, auch, dass das Unternehmen reagieren muss – und wird. Eine klare und ehrliche Kommunikation in allen Phasen der Reform verhindert die „Gerüchteküche“ – kommuniziert wird immer, egal, ob gewünscht oder nicht!

Ziele und Visionen – was erwarten wir von der Veränderung?

Veränderung im Verhalten erfordert Anstrengung, diese benötigt Motivation. Hohe Motivation entsteht durch Kombination von 2 Kräften:

• „Weg von“: was war bisher nicht gut, was wollen wir nicht mehr?
• „Hin zu“: was werden wir nach unserer Anstrengung erreicht haben?

Nur eine starke Vision kann die Organisation in eine neue Richtung ziehen!

Betroffene und Beteiligte – wer muss was tun und wer macht mit?

Kommunikation auf allen Ebenen: Das Top Management muss nicht nur voll hinter dem Veränderungsvorhaben stehen, es bewährt sich, gerade am Beginn mit Mitarbeitern aller Ebenen direkt zu kommunizieren. Dies gibt dem Wandel den nötigen Rückhalt und beweist den Betroffenen Anteilnahme und Wertschätzung für ihre (mit dem Veränderungsprozess verbundene) zusätzliche Arbeit.

Kommunikation ist keine Einbahnstraße: etabliere gezielte Rückkanäle, um die Ressourcen der Mitarbeiter (Ideen, Gedanken, …) für das gemeinsame Ziel nützen zu können!

Nütze alle Kanäle: das Informationszeitalter bietet vielfältige Möglichkeiten: Mündlich, Firmenzeitung, Anschlagbretter, Intranet, Veranstaltungen, Newsletter, … wesentlich ist, auf allen Ebenen und mit allen Medien eine einheitliche Botschaft zu transportieren!

Schritte und aktueller Status – wo stehen wir derzeit, was haben wir bereits geschafft?

Veränderungsprozesse benötigen Zeit – es reicht nicht, nur den Start eines Projektes zu kommunizieren und dann ein Jahr lang nichts zu verkünden.

Erfolgreiche Veränderungsvorhaben sind in kleine Schritte mit klarem Ergebnis geteilt – und diese „short term wins“ müssen gut kommuniziert werden. Nur so lässt sich die Motivation für längere Projekte aufrecht erhalten.

Regelmäßige Berichte über den Projektfortschritt stellen außerdem einen einheitlichen Informationsstand quer über alle Bereiche sicher und regen den horizontalen Austausch der Projektbeteiligten an.

Umwelt und Medien – wer wird noch von unserem tollen Projekt erfahren?

Erfolgreiche Veränderungsprojekte sind ein Renommee für Unternehmen. Aktiv geplante Maßnahmen gestalten die Zukunft und stehen für Innovation und Stärke des  handelnden Betriebes.

Durchdachte und konsequente Reaktionen auf äußere Ereignisse stärken das Vertrauen von Kunden und Investoren in die Leistungsfähigkeit und Kompetenz des Unternehmens.

Dass Veränderungen notwendig sind, ist eigentlich selbstverständlich. Aber wie Unternehmen damit umgehen und wie Veränderungsvorhaben kommuniziert werden, entscheidet über Image und Wirkung in der Öffentlichkeit.

Fehler und Probleme diskutiert man meist nicht öffentlich – aber überwundene Schwierigkeiten und gemeisterte Krisen demonstrieren die Stärke und Dynamik des Unternehmens!

Ehrlich währt am Längsten

Ehrliche, offene und klare Kommunikation mit allen Beteiligten ist der Schlüsselfaktor für erfolgreiche Veränderungsvorhaben. Nützen Sie die Gelegenheit, Informationen aktiv und gezielt zu übermitteln und im Gegenzug Rückmeldungen und Ideen in den Change-Prozess einzubauen.

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